Le abitudini di acquisto dei consumatori durante il picco

Il periodo di picco è cambiato in modo significativo negli ultimi anni, sia per i venditori, sia per i loro clienti: il settore dell’e-commerce ha ottenuto un successo senza precedenti a partire dalla pandemia globale e i fornitori di servizi di spedizione hanno vissuto fasi di crescita inattese nell’arco di pochissimi mesi.

In che modo i consumatori stanno modificando le proprie abitudini di acquisto? E come queste informazioni ci possono aiutare in vista del picco del 2023?

Amazon Shipping ha commissionato a Triangle un sondaggio su 600 clienti di e-commerce in Italia, Regno Unito, Francia e Spagna per comprendere le loro nuove esigenze, i loro bisogni e le loro preoccupazioni per le consegne durante il periodo di picco.

A un primo sguardo, ciò che emerge è che il 50% dei clienti interpellati ha dichiarato di aver aumentato il volume dei propri acquisti online durante il picco del 2022 rispetto all’anno precedente. Insieme a questo aumento nel numero di acquisti, sono cresciute anche le aspettative verso i venditori e i loro partner di spedizione, che devono quindi essere in grado di offrire un’esperienza di consegna precisa, veloce e trasparente.

Triangle ha raccolto le dichiarazioni di consumatori di diversi Paesi per comprendere come le diverse economie hanno adattato le proprie abitudini di acquisto durante il periodo di picco 2022.
L’analisi di queste e di altre trasformazioni è disponibile nel report: scarica la tua copia gratuita qui.